Amazonお買い物ガイド~マーケットプレイスの見分け方と注意事項~

お恥ずかしい話であるが数年前Amazonで定価の3倍近い価格でぬいぐるみを購入してしまった。長女の誕生日に合わせるため慌てていたのが原因。数日後にトイザらスで三分の一くらいで売られたのをみて気づいた。確認してみるとぬいぐるみはAmazonマーケットプレイスで売られている商品であった。マーケットプレイスでは、品薄商品を割高で販売していることもある。あるおもちゃがデパートの倍以上の価格で売られていることがあった。

Amazonは実店舗よりかなり安い価格で販売しているがまれに割高なマーケットプレイス商品が存在する。Amazonで買い物する時は販売がAmazonかそれ以外の出品者か確認することをおすすめする。

注意

本記事は、Amazonマーケットプレイスが割高であることを保証するものではありません。無名なメーカーの場合はマーケットプレイス商品でも割安なことがあります。マーケットプレイス商品かどうかは判断基準のひとつとしてお使いください。

Amazonマーケットプレイスとは

Amazonの商品はすべてがAmazonが販売しているわけではない。Amazonマーケットプレイスと呼ばれるサービスを使ってAmazon以外の販売店も参加している。マーケットプレイスではAmazon以外の出品者がAmazonのサイトや物流を使って商品を販売することができる。

Amazonマーケットプレイスでは、「新品」「再生品」「中古商品」「コレクター商品」を出品者から購入できます。

引用:Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイスでの購入について

マーケットプレイス商品であってもAmazonのシステムを使って出品者とやり取りすることができる。返品などのオペレーションもAmzon販売と大差ないので通常は気にする必要はない。

Amazon.co.jp のサイト上には、Amazon.co.jp が販売する商品と、Amazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品があります。Amazon.co.jp が販売する商品とAmazonマーケットプレイスの出品者が販売する商品では、配送料やご利用いただけるお支払い方法、商品の状態(新品、中古等)などが異なりますので、ご注文の前に商品の販売元およびコメントなどの詳細をご確認ください。

引用:Amazon.co.jp ヘルプ: Amazon.co.jp で購入できる商品の販売元

Amazonの出品者は大きく分けるとこの二種類。

販売者の種類
  • Amazon.co.jp
  • Amazonマーケットプレイス

マーケットプレイス商品の見分け方

「今すぐ買う」ボタンの下に販売者が記載されているのでそこでマーケットプレイスかどうか確認できる。マーケットプレイス商品の場合は、送料が高かったり、メーカー希望小売価格より高い場合があるため注意したい。品薄商品などの値段を吊り上げていることがある。

Amazon販売

Amazonが販売する商品は、「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」と表記されている。この文言がある場合はある程度安心して購入していいだろう。

マーケットプレイス販売発送

以下は、マーケットプレイスが販売発送する商品。発送が出品者なのでプライム特典が無く送料無料とはならない。

マーケットプレイス販売でAmazon発送

以下の例では発送はAmazonだが販売がマーケットプレイス出品者である。マーケットプレイス商品の場合は送料や商品価格がAmazonや他のECサイトにくらべ高い可能性が高いので購入前に必ずチェックしたい。

販売と発送

Amazonの発送であっても販売者がマーケットプレイス出品者の可能性があるので注意。

マーケットプレイス販売Amazon発送の場合は送料分割高になっていることがあるので注意したい。「①Amazon販売発送」以外は適正価格か確認してから購入。

マーケットプレイスの保証

マーケットプレイス商品の対応は出品者が担当する。ショップの評価に影響するのかほとんどの出品者の対応は迅速。深夜であろうが即返事がくることが多い。まれに数日返信のない出品者もいるがマーケットプレイスの対応は思いのほか良い。

Amazonプライム配送特典の対象商品を除き、出品者が販売、発送する商品については、カスタマーサービスなどすべての処理を、出品者が直接行います。Amazon.co.jp は、出品者との取引には直接関与いたしません。以下の場合は出品者にご連絡ください。

引用:Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイスでの購入について

万が一トラブルが発生した場合はマーケットプレイス保障を使用する。

出品者との間でトラブルの解決がなされない場合は、Amazonマーケットプレイス保証が適用されることがあります。詳細は、Amazonマーケットプレイス保証をご覧ください。

引用:Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイスでの購入について

マーケットプレイス出品者とトラブったらここに泣き付くことになりそうだ。つい最近問い合わせに反応のない出品者がいたので返品したら問題なく返金できた。筆者は、10件以上不良による問い合わせや返品をしているが大きなトラブルになったことはない。問題のある出品者は退場しているのだろうか?

Amazon.co.jp では、購入者の方がAmazonマーケットプレイスの出品者から商品を安心して購入していただくために、保証プログラムを用意しています。Amazonマーケットプレイス保証は、購入された商品のコンディションや配送を保証するものです。

引用:Amazon.co.jp ヘルプ: Amazonマーケットプレイス保証について

まとめ

割高商品を販売しているマーケットプレイス出品者はユーザーの誤購入を狙っているのだろうか。Amazonマーケットプレイスでは、法外な価格で商品を販売している出品者がまれにいるため注意してほしい。マーケットプレイス販売の場合は、購入前に公式サイトや他ECサイトで適正な価格か確認してほしい。

マーケットプレイス商品に問題があり問い合わせや返品を何度かしているがかなり対応が良かった。割高商品を販売しているのは一部の業者だけなのでほとんどのマーケットプレイス出品者は問題ないと思っていいだろう。

ポイント
  • Amazonマーケットプレイスでは割高商品がまれにある
  • ほとんどのマーケットプレイス出品者の対応は良い
  • マーケットプレイス商品の場合は送料と適正価格を確認

筆者は年間100商品近くAmazonで買い物をしている。まめに他ECサイトと比較もしているが割安なことがほんとうに多い。マーケットプレイス出品さえ注意すればAmazon一択だと思う。ただし高額商品は他ECサイトが割安なこともあるので価格.comで確認してから購入することをおすすめする。

無料でお急ぎ便が使えるAmazonのプライムは便利。日用品も割安なのでプライム会員は本当におすすめ。Amazonに物流や小売りのすべてを支配されるのではないかと恐怖まで感じる。

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