プリンタのタッチパネルが反応しない～エプソンプリンターEP-807ABが故障～

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自宅のインクジェットプリンタのタッチパネルが反応しなくなり買い替えを決意した経緯を振り返る。先に結論を言うとプリンターのタッチパネルが反応しない場合はかなり高い確率で買い替えとなるようだ。メーカーに修理費を確認したら買い替えの方が安かった。

結論

プリンタのタッチパネルが動作しなくなったら高い確率で買い替えとなる。

タッチパネルが反応しない

久しぶりに使おうと電源を入れたらタッチパネルが反応しない。正確に言うと1回だけ押せて2回目から反応しなくなると言う微妙な現象。1歳の息子が電源ボタンを連打して遊んでいたのが原因とみているが、そんな簡単に壊れるものだろうか？やはり1歳児のオペレーションは想定してテストされていないのか？ちゃんと耐久テストしたのかエプソンさん。

30回に1回くらいの割合で起動時にタッチパネルが反応するときがある。ただし同じ頻度で全く反応しなくなることもあり電源を入れ直しただけではどうにもならないと悟った。

修理をあきらめる

結局修理費が購入費を上回るとのことで修理をあきらめた。

サポートに問い合わせ

とりあえず同じ現象がないかネットで探してみたが、1回だけしかタッチパネルが押せない現象は見つからなかった。しかたないのでエプソンのサポートで電話で確認することにした。

ふない「すみません、タッチパネル1回しか押せないんですけどなんとかなりませんか？」

サポート「そのような事例は聞いたことがないですね。」

ふない「そうですかタッチパネル反応しなくなるのはよくあるんですか？」

サポート「そうですね・・・はい。」

サポート「たぶん基盤交換が必要な故障になるので修理費は送料を除いて15,000円くらいかかります。」

ふない「このプリンタ15,000で買ったんだけど直す意味ないですよね。」

サポート「ははは。」

ふない「ははは・・・。」

その後初期設定に戻したら上手くいくかと思いタッチパネルが反応するまで再起動を繰り返し設定の初期化をしたが効果なし。ネットの口コミであった電源コードを抜いてから再起動も3回以上繰り返したが失敗。ネットワークからはつながったのでファームのアップデートをしてみても効果なし。サポートの言う通りダメのようだった。