【トラブル】WordPressでRinkerの商品追加が突然できなくなった

年に2回程度のペースで訪れるクロームトラブル。今回は「閲覧履歴削除」で問題なく解決した。「ブラウザで問題発生」→「閲覧履歴削除」が習慣になりそう。

突然Rinkerで商品追加ができなくなる

トラブルはいつも突然訪れる。

環境の確認

タイミング的にバージョンアップが契機になったとは思えない。

状況確認

Rinkerで「商品情報を検索」ボタンをクリックすると・・・。

商品検索画面が全画面表示される。この後、元の画面に遷移できなくなり商品情報を入力することができない。

通常であれば商品検索画面がポップアップで表示され、商品検索後もとの画面に遷移する。

Rinkerでの商品追加がまったく出来ないので直らないとヤバイ。

トラブルシューティング

IEで確認したら問題なかったので何となく察しはついた。

傾向と対策

ブラウザで利用するサービスで問題が発生した時はだいたい3パターンでほぼ解決できる。

過去事例1

【トラブル】WordPress投稿画面のメディアを追加で「ファイルを選択」ボタンが表示されない

WordPressで突然メディアファイルの追加ができなくなってしまった。他ブラウザでは問題なく動作したのでクロームに原因があると判断。クロームの閲覧履歴データを削除したら復旧した。

過去事例2

【Google Analytics】アナリティクスに突然ログインできなくなった～「権限がありません」ってどういうこと？～

ほぼ似たような事例でGoogleアナリティクスに突然ログインできなくなってしまった。色々試してダメだったが翌日問題なく動作。時が解決してくれた。

過去事例3

【Google Search Console】サーチコンソールのエラーは放置して問題ない場合が多い

ちょっと意味合いは違うがサーチコンソールでサイトのエラーが検出される。時間が経てばエラーはなくなったので何も対応する必要がなかった。

問題切り分け

今回ブラウザにクロームを使っていたので何となく想像はつく。別ブラウザで確認すると問題なく動作した。クロームに起因している問題だと判断。

対応

クロームで問題が発生したら「履歴削除」か「ログアウト」のどちらかの可能性が高い。ログアウトすると面倒なのでとりあえず「閲覧履歴削除」から試してみる。はい「ビンゴッ！！」問題解決。ネットで調べて情報が出てこないトラブルはこのパターンで解決することが多い。

クロームでの「履歴削除」と「ログアウト」手順は以下記事の「トラブルシューティング」の章にて紹介している。

【Google Analytics】アナリティクスに突然ログインできなくなった～「権限がありません」ってどういうこと？～

まとめ

クロームは年に数回やらかしてくれる。さすがに慣れてきたので焦らず「履歴削除」か「ログアウト」で対応。致命的な問題でない場合は時間を空ければ何とかなることも多い。

トラブったときは時間を無駄にしないよう冷静に行動しましょう。